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九卦丨中信银行王燕:一枚文科女生逆袭成技术大咖

发布日期:2019/10/19提交公众号

“她能量”是新女性推动时代发展的能量,是这个时代中柔与韧的代表;她榜样可以让更多的人看到希望的路径和目标。2019年和讯网与九卦金融圈再次共同聚焦财经金融投资领域的精英女性,通过分享“自我成长/自我激励”,让更多同行女性解锁“Hard”人生,持续UP保鲜。

中信银行电子银行部总经理 王燕

本期她能量

追求卓越,让自己永远在路上

在印象中,金融行业的信息技术部门都是理工男的地盘,所以,想当然地认为,作为曾经担任过建行信息技术部副总经理,中信银行信息技术部总经理的王燕总,至少应该是理科出身,万万没有想到,她是从纯纯的一枚文科女生起步,通过不断挑战自己,走进了理工男的技术天地里。

1986年大学毕业,王燕进入建行的建筑经济部负责建筑企业的决算和预算报表汇总。为了提高效率,刚毕业的她软磨硬泡申请了一台IBM286PC机,买了两本计算机专业的书籍,自己学编程,“这纯粹是因为算盘和写字功底太差了,想办法偷懒,”王燕风趣的说。

因为会点儿计算机,她得以申请换到了当时炙手可热的房地产金融业务部门,面对更加复杂的业务,又主动申请与同事合作开发了管理信息系统。将业务电子化、信息化的意识和能力,让王燕一步步从信息中心、信息办、财会部、技术部迈入了金融科技的大门。

而在这一步一步的背后,是王燕对自己工作和知识“永不满足”,对新事物充满好奇心的驱使。“我不是特别满足于永远做一件事情,喜欢将工作任务分解,找出规律,使之标准化,一旦事情变得可程序化操作,我会马上尝试做新事务,寻找新目标。让自己总是处在一个‘永远不太满足’的状态。”

王燕认为正是自己这样的性格,才会选择信息技术作为自己的工作。因为信息技术接触到的都是不一样的新项目,业务创新、管理变革,而自己也是有幸参加这些项目,学到更多新的知识。

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说到这,王燕由衷地感激建行的培养,“建行给了员工极好的成长环境和难得的机遇,就我个人而言,从懵懵懂懂到如今跨度如此大的专业转换,有赖于建行的发展和开明给了这样难得的机会,我由衷地感谢曾经的每一位领导,尽管每个人的管理风格不同,但从他(她)们身上,我学到了太多,诸如品格见识、专业能力和管理经验等。”

时隔多年,回忆起从决算岗位转型到技术岗位的职业生涯,有件事情仍然让王燕记忆犹新:建行首次在国内银行业引进“企业架构”理念和方法。“上市前夕,有个咨询顾问给建行领导写了一封信,说建行银行是38个银行,而不是一个银行,因为我们有38套银行核心业务系统,数据不集中,核算不集中,客户信息不统一。顾问建议应该要有一个企业级的信息架构。在行领导和部门负责人坚定的支持下,在专家指导下,我们从梳理银行业务组织、流程、功能、信息类型入手,提出对信息科技的要求,制定符合先进银行发展要求的信息科技目标应用架构,制定了10个战略项目群,大概用了2年多的时间,将这些项目全部成功投产运行 。”

王燕到中信银行已经有6年多,在担任中信银行信息技术管理部总经理期间,完成了“新核心”的建设、搭建起企业级信息架构雏形,强力推进分布式架构的转型,鼓励AI和区块链技术研发和应用。用了两年半的时间,带领团队实现了核心业务系统的一次性切换,创造了同等规模以上银行的先例,硬是将一个被内外部都不看好的项目做成功了,王燕说:“首功是行领导的强力支持,其次是团队的执行力和战斗力,时任运管部负责人李佩霞总和技术负责人陈蓓总发挥了不可或缺的关键作用,被大家戏称为‘三个女人一台戏’。”

2019年,王燕调任中信银行电子银行部总经理,她笑称说自己现在又成了“新兵 、菜鸟”,挑战巨大,“电子银行是银行数字化转型的战略支点,必须走在转型的前列。除了要把原来学的那一套业务用起来,更重要的是要和团队一起创新,一起追求‘不满足’!未来银行必然是线上化、智能化和数字化,我们需要转变的不仅是服务的方法,更重要的是从自己擅长的传统银行线下经营思维转换成互联网思维。需要经历从思维到组织、方法等一系列艰难的转型过程。”

王燕认为这种“在路上”的状态也要求自己和团队“时刻准备着”。当被问及迈向5G智慧金融时代,银行面临最大的挑战是什么时,王燕的回答是不确定性,“5G技术会对整个社会生活带来一种变革,很多新的应用也会被催生出来,这之中有太多的不确定性。未来的不确定性很大,就像5G究竟会让金融科技发生怎样的变化,我无法准确预测,但是我知道必须要做好应对变化的准备,要储备技术能力,要有敏捷应变的管理形态。具备了能力,我们才有可能捕捉到机会,使新的商业模式、新的商业形态、新的社会方式融为一体。我希望电子银行部门能在转型的过程中走得稍微快一点、超前一点,能为大家提供一些经验、方法,甚至是教训。”

团队要有理想

她对团队第一要求就是“要有理想”,正是因为有了永远追求卓越的目标,才带出了一支实力过硬的中信银行科技队伍。

对于银行来说,信息系统是生命线,牵一发而动全身,特别是“核心”系统、信息总线,一旦发生问题全行业业务都会停顿。刚到中信银行一年内,一边要上新一代核心业务系统,一边要解决千疮百孔的存量问题。两年半内王燕带着整个团队一边强力推进新一代核心业务系统的建设,一边开展老旧系统风险整改,同时开展网银、手机银行的重构,建成“数据仓库+大数据平台”,就连业界小有名气的“零售数据分析”的支撑系统也是同期完成,“整个工程包括1+2+9,共十二个大项目群,涉及全行业务和管理信息系统近两百个。这么大规模的工程,当时总行信息技术部门最多时也只有200多人。”

虽然离开了技术部门,但是谈及技术团队,王燕仍然充满感情:“我们团队是一支有理想有抱负的团队,我们的口号是‘one dream, one team’。正是因为共同理想和目标,业务部门从不理解、观望到支持我们,连外包供应商也以参加我们的项目为荣。”

从接手时189人到后来的近千人规模,团队就是这样凝聚在一起,攻克了一个又一个技术和业务难点,“我给团队的要求,是要受到同行的认同和尊重,成为行业领域里的专家。”就是在这样的文化氛围中,中信银行技术团队中的一些骨干不仅在金融业,甚至在互联网行业,都获得了认可。

银行本质是经营风险的机构,因此王燕经常要求团队建立良好的“风险文化”。

首先是科学的管理风险,将信息科技开发、运维、管理、信息安全全流程的风险点梳理出来,评估风险影响,逐一制定应对措施,不断完善,让事情变得越来越少;

二是鼓励分享、说真话。“每两周我们组织案例分析,不放过任何一个细节,大家一起讨论提出管理改进和技术升级措施。有人认为我对下属太软了,但我认为,风险管理是科学也要有文化,对一些认知问题,靠处罚、靠处分是不能解决的,反而导致推卸责任、隐瞒事实,所以我们大家坐下来理性分析,不试图去隐瞒,不试图去掩盖。我常跟团队说,只要我们能举一反三,从错误中变得越来越聪明,越来越强大,这个错误就是值得交学费的。这几年我行技术团队的能力变得越来越强,越来越敢于创新和突破,他们常常给我惊喜,我为他们感到骄傲。”

多读书、读经典

在问及燕总成功的秘诀,她认为走到今天,学习给了自己很大的帮助,但她更加强调学习方法,“要学一些讲述基本原理的原著和经典著作,比如说管理学上,我比较喜欢、信奉制度经济学,所以科斯、张五常的书我是非常推荐的。还有大师们的《经济学》、《金融学》、《管理学》原著,我还很喜欢读德鲁克的著作,有激情也有理性。尊重常识和基本原理,你就不太容易被误导,会发现违反常识和基本原理的所谓创新,最终都会破灭的。这些书让你对事物有一个比较基本的、准确的判断,帮助自己保持清醒的头脑,把握正确的方向。”

除了专业书之外,燕总还格外推荐学习哲学方面的书。她认为:“哲学不仅能够帮助训练逻辑推理,更重要的是会帮助我们提升自己的格局。当你工作中遇到挫折,你看问题的角度会更高一点,能跳出来从更上一个层次看问题,就更能理解别人,不针锋相对,不去计较,有些问题也就真的不是问题了。每个人内心或多或少都追求做一些有意义的事情,管理者需要激发团队成员的潜质。”

“比如我们在做核心系统上线的时候,我就跟团队说,我们要做的事情是关乎中信银行未来的发展,将来中信银行的发展历史上,会因为我们的工作而留下重要的一笔。因为有梦想,再苦再累,再多的冷言冷语大家还是憋足劲干。而我们也真的兑现了我们承诺。每一年我们都会写下自己工作的目标是什么,这些目标会给企业带来什么样的改变,个人提升点有哪些,我一直希望把成员的个人特长、专业追求和个人对生活的规划与工作目标结合在一起。而我的主要责任就是帮团队成员建立两者的联系,达成目标,提升格局。”

说到自己的付出,王燕认为自己得到的会更多。虽然也会有不开心、也会有不理解,甚至被误解,但是当达成目标时,“回过头来想,所有的苦和累都是非常值得的。如果工作是快乐的、有意义的,就不会觉得累。”

职场女性总是被问及如何处理家庭和工作的关系,王燕说,她回到家,就立即切换模式:在家就是在家的状态,看书、听音乐、跳舞、逛街、去剧院、做家务、做饭,一样不落。她很得意自己的厨艺,说自己做饭又快又好吃,不需要帮手,从来没觉得做家务是一件很繁重的工作。

回顾走过的职业生涯,王燕很庆幸自己,虽有挑战的工作,但是成长路上遇到了好上司、志同道合的同事、亲密的家人和朋友,所以值得好好珍惜生活和工作。每个人就是沧海一粟,我们要留给自己一些美好,留给别人一些美好,女性更是如此,“善良、正直、实事求是地追求事物本质,这让我与人相处很简单,自己也很轻松。”

她能量主持人 许小青

金融科技领域自媒体平台“九卦金融圈”创始人九卦姐,以及凤凰网WEMONEY零售金融科技智库专家。有多年的媒体从业经验,曾加入21世纪经济报道和新京报创刊团队,曾任和讯网新闻中心总监和中国电子银行网总编辑;2010年底从媒体转型,从0到1组建了两家金融机构的品牌公关部门,担任品牌部门负责人,有丰富的金融品牌营销公关经验。

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