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《中国机长》破25亿:为什么你一定要有清单思维

发布日期:2019/10/18提交公众号


女同事说:

李善友说过:成年人学习的目的,应该是追求更好的思维模型,而不是更多的知识。在一个落后的思维模型里,即使增加再多的信息量,也只是低水平的重复而已。

生活和工作中,意外情况总是比计划发生的要快,我们常常要多线处理各种事情。在这种时候,有些人能够有条不紊地解决问题,有些人则会在原来问题的基础上制造出新的问题。


文章来源:粥左罗(ID:fangdushe520)

作者:粥左罗


电影《中国机长》火了,上映15天票房突破25亿,位列中国电影票房总榜第12名。

该文出自90vs足球比分:新东方 /wenzhang/1437467273.html


不过我们今天聊的不是电影,而聊由这部电影我想到的人人都应该掌握的一种思维:清单思维。


关于清单思维,罗辑思维、樊登读书会、猎豹创始人傅盛都推荐过同一本书《清单革命》,无疑反应了清单思维的重要性。


那么《中国机长》和清单思维有什么关系?


电影《中国机长》讲的是在一次飞行中飞机挡风玻璃掉落的情况下,机长带领机组成员上演的一场生死迫降、创造了历史奇迹的故事。


电影改编自2018年的5月14号,川航3U8633事件。


在由重庆飞往拉萨的过程中,突然出现了副驾驶前的挡风玻璃掉落,导致失压、缺氧,副驾驶的半个身体直接飞出了机舱。


真实的情况,比我们想象的还要惊心动魄。


驾驶舱内设备大量故障,气温抵达零下40°,就是在这样危险的情况下,机长刘传建凭借着他的专业技术和意志力,安全备降成都机场,保证了所有旅客的安全。


事后,刘机长接受了媒体的采访,主持人问到他当时的应急反应来源,刘机长屡次谈到:


书上告诉我......下一步要......

其实,刘机长说的「书」,就是航空公司的「飞行清单」。


当危险来临时,第二机长就迅速拿出了飞行清单,并根据清单上的提示,配合刘机长平安下降到了两万两千英尺的高度。


而在客舱内的乘务长,也根据飞行清单,准确地做出突发事件的反应,给乘客最专业的指令。


机长和机组人员,在一套飞行清单的帮助下,完成了自救。


/01/

清单思维

是每个行业必备的效率工具


清单的本质,就是总结经验,然后确定原则和标准。


清单思维,就是把做好一件事的原则和关键点都列出来,照着总结好的经验去执行,就能最大概率地保证成功。


《中国机长》里的机长和乘务员,每个人都在运用清单思维来保证工作的高效和准确。


放眼世界,所有航空公司的工作人员,都必须按照清单思维来执行每一个工作任务,这也是为什么飞机被誉为全世界最安全的交通工具的原因。

何止是航空业,每一个岗位,想要确保工作的高效和准确,也都要拥有清单思维。

Photo byMomentistaonUnsplash


我们来看这样一组历史数据:

在医院:有一种清单让护士至少每隔4小时观察一次病人的疼痛状态并记录,及时给病人提供止痛药,让病人因为长期忍受疼痛却得不到及时治疗的发生率从41%降到3%。

在建筑工地:会针对不同的建筑制定不同的清单来指导施工建设,还会用清单来协助团队沟通,清单让美国建筑行业每年可避免的事故发生率不到0.002%。

在企业:投资人用清单系统对投资进行评估,即便经验直觉告诉他们某个项目非常出色,他们依然会严格执行检查程序。清单让投资人的投资回报中位数达到80%,高出常人45%。


清单,保证了每个行业的正常运行,在信息复杂、沟通成本庞大的今天,它能够大幅度地减少错误的发生,给每个行业和企业提升效率。


/02/

拥有清单思维避免犯无能之错


《清单革命》中提到,我们常犯的错误可以分为两类:


第一类是「无知之错」:我们犯错是因为没有掌握相关知识。


出国旅游不了解当地风俗,做了错误的手势导致了误解;刚进公司时不知道老总们的名字而递错了文件,不知者无罪嘛,这些都可以原谅,你可以通过不断去学习、获取知识来避免。


第二类是「无能之错」,我们犯错并非没有掌握知识,而是没有正确使用这些知识。


之前我就看到过一个非常可笑的错误,一个英国航空的飞行员把飞机飞错了机场,还告诉旅客目的地到了,导致旅客一脸懵逼:我在哪?我要去哪里?这种明明我是个熟练工,却犯了低级错误的感受,你有没有经历过呢?


我刚做公众号小编的时候,有次发文章,失误把一篇不该标原创的文章打了原创标签发送,导致被投诉。


其实,刚入职时主编就培训过,哪些文章可以标原创,哪些不可以,可我在发文的时候,忘记了,因为我个人的失误,导致公司账号被微信禁言7天,严重影响到了工作的正常运行。


作为处罚,我本人被扣了半个月工资,最关键的是,很长一段时间我都得不到领导和同事的信任,公司的一些关键业务,领导不放心交给我,别说升职加薪了,我都快要被边缘化了。


为了解决这个问题,重塑我在领导和同事心中的职业形象,我开始使用清单管理日常的工作,我把主编给到的注意事项整理成清单,打印出来贴到电脑前,每次发文的时候逐条检查并画勾,之后再也没有犯过这类错误,因为长时间的办事靠谱,最终重获领导的信任。


你看,这种我明明知道,却一不小心犯的小儿科错误,完全可以用清单思维来规避。


/03/

刻意练习

培养自己的清单思维


《中国机长》原型刘传建机长,是一个清单思维的刻意练习者,他的卧室床头,摆着一本厚厚的《飞行机组操作手册》,每天睡前都会翻一翻。


刘传建的妻子曾经调侃他说:你都是教员了,还需要看这个吗?刘传建回答:当然需要,飞行员必须要不断学习。


川航3U8633生死迫降绝对不是奇迹,而是源于机长对于清单思维的长期搭建,源于他每天的刻意练习。


想要培养清单思维,方法很简单,四个字:刻意练习。


出差收拾行李怕落东西,列张清单吧!

每天事情太多觉得时间不够用,列张优先级清单吧!

每次做个活动总要漏掉这个那个细节,列张清单吧!


每次遇到问题,在脑子里梳理出逻辑和重点,然后列出清单,你做10次、100次,养成这样的习惯后,就拥有了清单思维。

Photo bySergey onUnsplash


既然这么多问题都可以用清单来解决,那你一定想知道怎么制作清单吧,接下来让我来给你分享几个小技巧。


/04/

如何实践清单思维?


01 将问题分类


在制作清单之前,我们要先将问题进行分类,用不同的清单应对不同的问题。


①简单的问题,用执行清单


简单的问题,指有明确解决方案的问题,直接拿着清单照着做就好了。


就像咱们做菜、安装书架这类问题,你按照步骤做,就能烧出一道好菜,装好一个书架。


我每次出差收拾行李时,要么忘记带牙刷,要么忘记带充电器,制作一个行李清单,照着收拾就能保证每次带全了。


②复杂的问题,用核查清单


复杂的问题,很专业,步骤又多,就会容易忘记,要用核查清单来提醒自己。


其实,这类核查清单我们每个人面试的时候就被用到了。

Photo byLeclercqonUnsplash


面试的主观性很强,对方长得好不好看、声音好不好听,都会影响面试官的判断,所以面试的时候要有一份核查清单,记录下比如对方学习能力强不强、沟通能力如何、工作经历和岗位匹配度等等关键因素,这样面试的时候才不会被带跑偏。


③极端复杂的问题,用核查清单+沟通清单


就像养孩子、造房子这类问题,你需要的东西、涉及到的人太多了,你就需要核查清单来保证关键环节的运行,还需要沟通清单来应对无法预测的不确定性。


建一栋摩天大厦,土壤、材料、人工等各要素都会影响到最后的成果,当你用核查清单来确保施工的稳定后,就还需要一份沟通清单,来应对比如某个材料断货,某个技术成本调整等各种不确定的因素,这样问题出现后,一线工人就能第一时间通过沟通清单,找到专业的人来解决专业的事情,确保工程的进行。


02 制定清单的三个要点


知道了什么问题用什么清单后,那接下来,该如何制作清单呢?


我总结了三个要点:


①简洁高效且可行


简洁,就是挑重点,不啰嗦。


试想一下,当你的手机坏了,要对照着清单做三四十个步骤才能解锁使用,你还愿意搞下去吗?这时候早就找维修店去修了。


高效,就是别人一看清单就能做出成果。


我们经常会调侃中文菜谱妙不可言:加少许盐、适量酱油,少许和适量到底是多少?


这样的清单完全无法达到高效,如果换成「100ml水、半个瓷勺的糖」就更具体,厨房小白都能拿去做菜。


可行,就是指你定的这些清单事项,可以立马做起来。


②设置关键的检查点


在制定清单之前,先要对工作有一个整体的把握,你都要做哪些事情,都有哪些步骤?然后将最重要的、最关键的检查点罗列出来,提前设置在哪个关键节点,使用哪个清单。


《中国机长》里的川航3U8633,因为飞高原,有特定高原失压程序清单,在遇到挡风玻璃碎裂这个关键节点时,就要拿出特定高原失压程序清单,进行下一步操作。


③在行动中接受检验,然后不断迭代


你想制定好一个清单一直用是不太可能的,用的时候,肯定会出问题,只有边做边改,才能逐渐变成一份越来越优质的清单。


在5.14川航3U8633事件后,因为清单中没有挡风玻璃掉落这项程序,航空公司调整了飞行清单,将刘传健的一系列操作,设计为规范流程,供全世界的飞行员学习参考。


以上就是关于清单思维的分享,希望对你有用。
在《中国机长》中,我们看到了清单思维的作用,即使遇到的事件特殊,但清单的指令却是通用的,刘传建机长以其对清单的信任和专业性,创造了一次奇迹。


希望大家在工作中也养成利用清单帮助自己高效高质做好一件事的习惯。


最后我想说,再好的清单,脱离了执行,都是扯淡。



THE END


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公众号 @粥左罗,作者粥左罗,前插坐学院副总裁,90后首席新媒体讲师,学习社群@粥左罗和他的朋友们 发起人。一年写100篇干货,服务50万互联网人,汲取向上的力量,逃逸平庸的重力。

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